【重要】サポート体制強化のお知らせ

お役立ち情報

2019年8月1日

サポート体制の強化について

Apotool＆Boxは全国の多くの歯科医院さまに、ご支持いただき、

導入企業様も1,000社を越えました！そのため、今後益々、多様な歯科医院さまのニーズに対し、

最適な支援が求められることを想定しています。こういった背景を踏まえ、支援の方針を改め、

さらに密な支援に繋げるべく、サポート体制を変更する運びとなりました。

新しいサポート体制

今後は、導入サポートチーム、カスタマーサクセスチームとカスタマーサポートチームの

3チームから、皆様の支援させていただきます。

【主な役割】

導入サポートチーム

Apotool＆Boxのスムーズな稼働をサポートさせていただきます。実際に医院様にお伺いしての導入支援(有料対応）も用意しており、契約後、Apotool＆Boxをしっかり使いこなすための基本的知識をご教授させていただきます。

カスタマーサポートチーム

Apotool＆Boxの導入後、基本的な使い方や設定方法をクイックに質問したい。そんな時にカスタマーサポートチームが皆様のご質問にチャットや電話でお答えいたします。歯科医院での勤務経験があるスタッフがご案内いたしますので、忙しい合間の質問にも的確な回答をさせていただきます。

また、チームには、AIロボット”エイミー”も皆様の質問にお答えするよう常時スタンバイしております。こちらは、皆様の質問が多ければ多いほど、その回答精度が高まりますので、ぜひ、どんどん質問して上げてください。

カスタマーサクセスチーム

Apotool＆Box導入後、しばらくすると、「もっとApotoolを使いこなしたい！」「Apotool で何ができるか、もっと知りたい！」と、多くの医院さんの要望は膨らむばかりです。このような歓迎すべき要望を叶えるため、ストランザでは、カスタマーサクセスチームを発足させました。ぜひ、このレッスンでApotool＆Boxの達人になってください！！

レッスンはストランザ本社で毎日、行われている他、Web会議システムを活用した遠隔レッスンもご用意しております。それぞれ、1時間程度必要となります。どうぞ、インターネットがつながるPCをご用意ください。