しんぽ歯科医院

定期管理型の歯科医院を運営していますので、リコール率とか、キャンセル率とか

そういったものをきめ細かく把握し、管理していきたいと思いまして導入を決めました。

インタビュー動画はこちらからご覧ください↓↓

キャンセル患者さんのフォローはもちろんのこと、カメラ※  で口腔内の状況を撮影して、

医院に送っていただく機能がとても役に立っています。

患者さんからは、「インプラントが取れた」ということで、電話がかかってきますが、
本当に取れたのか、上物が取れたのかによって予約の時間の取り方が変わってきます。

写真を見るだけで、我々は分かるので敏速な対応ができるようになりました。

※「カメラ」は診察券アプリの機能の1つ。アポツールの画像管理ツール「メディカルBOX」と連携しており、患者さんとの画像・動画のやりとりを可能にします。

お車でいらっしゃる患者さんが多いので、一度玄関の前まで来て頂いて
玄関前に出している受付のQR コードで受付をして頂いて、中に入らずにお車で待機して頂いてます。

診療室が準備でき次第ご連絡をして中に入って頂くので、待合室でお待ちにならずスムーズに診療室にお通しでき、とても便利に使わせて頂いています。

歯磨きの仕方とか、コロナウイルス対策の動画、抜歯後の注意とかの動画を自分達で作って、アポツールのメッセージ送信機能を使って患者さんにお送りしています。

スマートフォンで撮影して、編集もアプリで簡単に作っています！

2つありまして、1つは患者さんへのサービス。こういう感染症の問題があって、直接触れたりとかいうのが、
お金に触れるというのは、やっぱり患者さんも怖いと思います。

もう1つは働くスタッフへのメリット。お金（現金）の受け渡しというのは感染のリスクもあるので。

後は電話の対応ですね。直接電話でお話をしたりということは、非常に大切なコミュニケーションだと思うんですね。
会計しながらとなると、電話の対応も手薄になってきたりだとかということもあるので、業務を減らす意味でも非常に良いかと思います。