平素よりApotool&Boxをご愛顧いいただき、誠にありがとうございます。

10月20日(月）16時頃より、Apotool＆Boxが提供する電話サービス「電話がらくだ」において、電話が一切繋がらないシステム障害が発生し、現在も継続しております。

このたびは、皆様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現時点では復旧時刻の目途が立っておりませんが、詳細が分かり次第、改めてご報告いたします。

なお、発生しました障害についての詳細は次の通りです。

【障害発生日時】
2025年10月20日(木)16時頃〜現在進行中

【発生事象】
電話がらくだの番号にかけても電話が一切つながらない事象が発生

【原因】
TwilioというIP電話サービスの大規模障害
※上記自体が北米のAWSの大規模障害を起因としています

【影響範囲】
電話がらくだをご契約いただいている医院様

原因となっている外部サービス提供元と連携し、状況の把握と復旧に向けた情報収集に全力を尽くしております。
復旧時刻や進捗など、新たな情報が判明次第、改めて本お知らせにて速やかにご報告いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。