いつも大変お世話になっております。
平素よりApotool&Boxをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月20日(月）16時頃より、Apotool＆Boxが提供する電話サービス「電話がらくだ」において、電話が一切繋がらないシステム障害が発生しておりました。 現在は復旧し、通常通りのご利用いただける状態です。

このたびは、皆様に多大なご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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【障害発生期間】
2025年10月20日(月)16時11分〜2025年10月20日(月)21時50分

【対象】
電話サービス「電話がらくだ」をご契約いただいている医院様

【発生事象】
電話サービス「電話がらくだ」の番号にかけても電話が一切つながらない事象が発生

【原因】
TwilioというIP電話サービスの大規模障害
※上記自体が北米のAWSの大規模障害を起因としています

【影響範囲】
現在は、復旧しており以下のサービスを正常にご利用いただける状態です。

【現在の状況】
システムが完全に安定化するまでは、引き続き状況を注視して参ります
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引き続きApotool&Boxをどうぞ宜しくお願いいたします。