サポート体制

導入前の疑問から、操作方法のサポートまで何でもお応えします。

• チャット

  サイトのどこからでも、チャットウインドウを開いて質問を投げかけることができます。画面右下のアイコンを押してください。

  受付時間：365日、24時間対応可能。

• 電話

  スタッフと直接話して疑問や質問を解決したい方は、電話サポートをご利用ください。
  受付時間：平日（月～土）10～18時
  ※弊社休業期間を除く

  専用：03-6403-4880

• メール

  通常、お問い合わせから２営業日以内にご返答いたします。お急ぎでない方は、メールサポートをご利用下さい。

  support@stransa.co.jp

• ビデオチャット（予約制）

  ハンズフリーになるので、Apotool & Boxの画面を操作しながら、サポートが受けることができます。

  

  受付時間：平日（月～金） 10～18時

  1回／30分程度。ご契約前の方は1回限りとさせていただきます。

  予約する

  ビデオチャットには、アプリのインストールや登録は必要ございません。

  appear.in

• 訪問導入サポート（有料）

  Apotool & Boxを新規ご契約の医院さまのもとに、弊社スタッフがうかがい、システムの導入をサポートします。

  

  ◎ スタッフの方へのデモ ◎ 基本情報入力指導 ◎ その他、初期データの入力指導 ◎ 患者データのアップロード ◎ ビデオチャット・電話でのアフターサ　ポート

  受付時間：平日（月～金） 10～18時

  サポートのご利用は、システムのご契約時にお申し込みください。