【Q&A集】導入前の不安をゼロへ！ Web予約お悩み解決セミナー
はじめに
みなさん、こんにちは！コラム担当のNです。
「Web予約を導入したいけれど、今の受付フローが変わるのが不安…」
「ダブルブッキングが起こらないか心配で、なかなか一歩を踏み出せない…」
そんなお悩みをお持ちの医院さまに向けて、『導入前の不安をゼロへ！ Web予約お悩み解決セミナー』と題したセミナーを開催しました。
本セミナーでは、Web予約導入への不安を解消し、自院に最適な運用をスタートさせるコツをご紹介しました。
本コラムでは、セミナー当日に寄せられたご質問をご紹介します。
Web予約を『強力な味方』にするためのヒントとして、ぜひお役立てください！
いただいたご質問への回答
Q.患者さんが当院を検索した時に外部の歯科予約サイト（ポータルサイト）が先に表示されてそちらから予約をされます。こうした外部サイトとの連携は難しいとは思いますが、どのような対策ができますでしょうか？
A.Apotool＆Boxは一部の外部予約サイトとの連携が可能です！
お使いのサイトが連携対象かどうかは、弊社サポートまでお気軽にお問い合わせください！
Q.当院は歯科衛生士が担当制をとっています。患者さんが自分の担当衛生士の空き時間を見てWeb予約することはできますか？
A.Apotool＆Boxでは、医院さまの運用に合わせて「担当者選択」の設定を柔軟にカスタマイズできます。
具体的には、以下の3つのパターンからお選びいただけます。
① 担当者の選択を受け付ける
患者さんご自身が、Web予約画面で希望のスタッフを選んで予約できる設定です。
② 主担当で優先的に予約を受け付ける
患者さんの主担当スタッフの空き枠を、優先的にご案内する設定です。
③ 主担当のみで予約を受け付ける
患者さん側の画面では担当者スタッフを選ぶ項目は表示されず、医院様で設定された主担当スタッフの空き枠のみを表示させます。
患者さんに選んでいただく運用も、自動的に担当者の枠だけを案内する運用もできるため、完全担当制の医院さまでもご活用いただくことが可能です！
Q.急患が入って予約枠を閉じたい時、Web予約の画面にもすぐに反映されますか？
A.リアルタイムですぐに反映されます。
医院さまがカレンダー上で予約を入れたり、枠をブロックした場合、その情報は即座に患者さん側のWeb予約画面にも反映されます。
タイムラグが発生しない仕組みになっておりますので、急患が入った際でもダブルブッキングの心配はございません。
安心してご利用いただけます！
アーカイブ配信について
Apotool&Box公式Youtubeチャンネルにて、セミナー動画を配信しております。
セミナー当日見逃してしまった方、もう一度見直したい方はぜひこちらからご覧ください。
さいごに
以上が、導入前の不安をゼロへ！Web予約お悩み解決セミナーでいただいたご質問への回答です。
「Web予約が便利なのは分かっているけれど、始めるのは少し不安…」
そんな医院さまの背中を、今回のセミナーで少しでも後押しできていれば幸いです。
Web予約は、最初からすべての予約を100%切り替える必要はありません。
まずは、初診の患者さんだけ、定期検診の患者さんだけなど、今の運用に無理のない範囲で小さく始めて、スタッフの皆さまが慣れていくのが一番の成功の秘訣です。
「うちの医院のやり方でも、本当にWeb予約に移行できる？」
「もう少し詳しく聞いてみたい」
そんな疑問やご不安がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください！
専門スタッフが、医院さまそれぞれの運用に合わせた最適なスタート方法を一緒に考え、ご提案させていただきます。
Apotool&Box導入中で、Web予約をはじめたい場合は、下記の無料オンラインレッスン「達人勉強会」よりお申し込みください！
＼ Apotool&Boxをご利用中の医院様 限定 ／
Apotool&Box未導入で、導入をご検討したい場合は、下記よりお問い合わせください！
- Apotool & Box サポートセンター
- 平日 10:00~18:00
Tel：03-6403-4880
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