よくある質問

• メッセージ機能は、今回のリニューアルで具体的に何が変わったのですか？

  これまで、LINE連携では予約のリマインダー通知のみ自動送信可能でしたが、今回のリニューアルで、患者様への情報提供をさらに充実させるため、以下の通知も自動で送信できるようになりました。

  ・術前・術後案内通知:手術前後の注意点や準備について、LINEでわかりやすくご案内できます。

  ・定期検診通知設定:定期検診の時期をLINEでお知らせし、受診を促します。

  ・未定通知設定:予約が確定していない患者様へ、予約状況や最新情報をLINEでお知らせできます。

  ・キャンセル通知設定:予約キャンセルが発生した場合、患者様へ速やかにLINEで通知できます。

  ・アドレス取得返信メール設定:患者様がLINE経由でメールアドレスを登録した際、自動で確認メールを送信できます。

• 利用料金はいくらですか？

  初期費用を含む詳細な料金につきましては、こちらの「プラン・料金」ページにてご確認いただけます。

• リッチメニューについてどのような変更がありますか？

  今回のリニューアルでは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示されるリッチメニューを新たに提供いたします。
  Apotool&Boxの設定画面から簡単にリッチメニューを設定できるようになりました。
  医院様が独自に作成されたリッチメニューもそのままお使いいただくことも可能です。
  ただし、医院様が独自でリッチメニューを設定されている場合は、「家族登録」機能については医院様側で追加設定が必要となります。
  Apotool&Boxのリッチメニューをご利用の場合は、家族登録機能は標準で組み込まれています。

• LINE連携と診察券アプリ「私の歯医者さん」には、どのような機能の違いがありますか？

  各ツールの機能の違いは、下記の表をご参照ください。

  	LINE連携	診察券アプリ
  日常的な 利用頻度	◎1	△
  予約の 受付・変更	◯2	◯2
  家族登録	◯	◯
  患者さん側の 登録の手軽さ	◎	△
  個別返信の 可否	◯3	ー
  受付QR チェックイン	ー	◯
  Medical Boxによる画像・ 動画共有	ー	◯
  物販の提案	ー	◯

  • LINEの利用率は人口の約94.4%
    （総務省『「社会基盤」としてのデジタルの浸透・拡大と動向』）
  • WEB予約ページに遷移
  • LINE公式アカウントマネージャーで返信可
    （Apotool&Boxからは不可）