Apotool & Box サポートセンターの上手な使い方

2018年11月28日

ストランザでは、サービスを導入いただいたらそれで終わりではなく、導入後、ユーザーの皆様が日々お使いいただいている中での疑問や、もっとこうしたいなどのご要望にお応えできるよう、サポートセンターを設置しています。

サポートセンターのスタッフは、全員が歯科医院での勤務経験者であり、かつ「Apotool & Box」を熟知したプロフェッショナルですので、歯科医院の立場で考え、どこで困っているのかをしっかりと理解した上で、適切なアドバイスをすることが可能です。

サポートの方法には、状況に応じた3つの種類がございます。

1 サポートの種類
2 ユーザー医院様の声

サポートの種類

・プライベートレッスン　☆Apotool & Box マスターを目指したい方へ！

ある程度使い慣れてきた方々を対象に、Apotool & Box の使い方を徹底的にお教えする、無料のプライベートレッスンを開催しています。

プライベートレッスンは、当社のセミナールームにて毎日開催していますので、休診日などにスタッフの皆さんでご参加いただくことが可能です。日々の業務の中で、ふと疑問に思ったことがあっても、急を要さない場合はそのままになってしまっていることもあるかと思います。そんな日々の疑問を一気に解決できる、非常に満足度の高いレッスンです。

また、他ユーザー様の活用事例のご紹介や、基本操作はマスターしたので、新しい機能を使ってみたい！もっと便利に使いこなしたい！といったご要望にもしっかりとお応えします。

医院を離れて集中できる環境に身を置くことで、医院の中では見出せなかった問題点が明確になることもあります。今後の医院経営に、是非お役立てください。

・チャットワーク　

日々お使いいただいている中で、何かお困りなことがございましたら、まずは「チャットワーク」をご利用ください！経験豊富なスタッフが、随時、いただいた質問内容を確認し、返答させていただきます。

医院ごとにグループチャットを作成しますので、質問内容を院内のスタッフで共有したり、過去にした質問やその回答を遡って確認することも可能です。一般的な設定方法だけではなく、自身の医院の場合はどうしたらいいのかといった、医院ごとに異なる内容（独自の設定方法等）についても、お答えしています。

スタッフによる返信となるため、返答までに少々お時間をいただくこともございますが、業務時間外にご質問いただいても、翌営業日には返答が届きますので、是非、お気軽にご質問ください！