【歯科物販の利益を増やしたい】施策から在庫管理術まで解説
歯科医院における物販は単なる収益源に留まらず、経営の強化に欠かせない要素です。この記事では、物販のメリットから利益最大化の施策、在庫管理術に至るまでを解説します。
戦略的な物販管理で、経営の基盤を固めましょう。
歯科医院における物販のメリット
歯科医院における物販は、単なる収益の一手段にとどまらず、さまざまな経営的メリットをもたらします。具体的なメリットは以下6つです。
- 患者さんのセルフケア意識の向上
- 患者さんの来院頻度を高める
- コミュニケーションの橋渡し
- かかりつけ歯科医としての信頼性向上
- 診療以外の収益源の確保
- 歯科医院のブランド価値を向上させる
患者さんのセルフケア意識の向上
歯科医院で物販を行う最大のメリットの一つは、患者さんのセルフケア意識を高めることです。口腔内環境の維持はセルフケアの質に大きく依存しており、患者さん自身の取り組みによって大きく左右されるといっても過言ではありません。
フッ素配合の歯磨き粉や歯間ブラシなど、専門的なケア用品を販売し、その使用方法を根気よく指導することで、患者さんの口腔内環境の維持・向上につながります。
患者さんの来院頻度を高める
歯ブラシや歯磨き粉などの消耗品を治療のついでに購入してもらうだけでなく、物販購入そのものを目的に来院してもらうことで、患者さんとの接触頻度を高めることができます。物販によって、歯科医院は患者さんとの継続的な関係を築く絶好の機会を得られるのです。
予防歯科の重要性が広まりつつある一方で、依然として「歯科医院は治療の場」という認識が根強い患者さんも少なくありません。この固定観念を打破する鍵が、歯科物販にあるのです。
コミュニケーションの橋渡し
歯ブラシや歯間ブラシの使用方法を指導することは、歯科医師と患者さんとの関係を深める重要なコミュニケーションツールとなります。
物販を通じて提供される歯科専売品は、患者さんの具体的な症状に応じた個別対応が可能で、一般的なドラッグストアの商品とは一線を画します。
歯科医師や歯科衛生士の専門的なアドバイスを通じて、患者さんは自身に最適な商品を安心して選択でき、信頼関係がより強固になることでしょう。
かかりつけ歯科医としての信頼性向上
歯科物販を戦略的に活用することで、予防歯科への取り組みを明確にアピールし、信頼性の高いかかりつけ歯科医としての地位を確立できます。
適切なセルフケア商品を一貫して提供することで、患者さんの満足度は一層高まり、結果として口コミや紹介による新規患者の獲得が期待できます。
診療以外の収益源の確保
物販に本腰を入れることで、診療以外からの売上を確保することができ、売上の安定化が図れます。特に、日常的に使用される歯ブラシや歯磨き粉などの消耗品は、継続的な売上を生む重要な物販アイテムです。
物販を積極的に取り入れることで、医院の経営基盤が強化され、さらなるサービス向上に向けた投資の余地が広がるでしょう。
歯科医院のブランド価値を向上させる
質の高いセルフケア商品を適切に取り揃え、物販を通じて患者さんに個別対応することで、歯科医院のブランド価値は自然と高まります。
患者さんは信頼できる商品を提供している医院に対して、高い評価を抱きやすいといえます。物販を通じて他の医院との差別化が図られ、自院の信頼性と認知度が一層向上されることでしょう。
売上UPを実現する歯科物販の施策
歯科物販の売上を高めるためには、効果的な施策が不可欠です。商品ラインナップの見直しや陳列テクニックの工夫、POP活用など、物販を最大限に活用する方法をご紹介します。
商品ラインナップの戦略的選定
物販の成功には、単なる商品数の増加ではなく、歯科医院の専門性と患者層のニーズにマッチした商品選定が不可欠です。
この施策として、例えば歯肉の不調を訴える患者さんが多い医院では、歯周病予防に特化した物販を幅広く展開することが効果的でしょう。
また、患者層の変化やトレンドも意識し、定期的にラインナップの見直しを行う施策も重要です。市場のニーズや新しい商品情報を取り入れることで、常に最適な提案ができ、物販の売上を最大限に引き出す施策となるでしょう。
目を引く陳列テクニックで視認性を向上させる
製品の陳列方法は、患者さんの購買意欲と売上に大きな影響を与えます。視認性を高めるためには、下記のような陳列テクニックが効果的な施策となります。
- ゴールデンラインの活用…売れ筋商品や新商品は、視界に自然に入る位置に商品を陳列させる。（床から85〜150cmの範囲）
- サンドイッチテクニック…注目度の高い商品でおすすめ商品を挟むことで、おすすめ商品への視線を集める
- 視線の動きを意識…視線は左から右側へと自然に流れる。（Zの動き）右側の商品の方が売上が高くなりやすい
- 集視ポイントの設置…目を引くPOPやイラストを配置し、視線を集めるポイントを作る
- クロスセル効果…関連商品をセットで展示することで単価UPが見込める
これらの施策を実践することで、製品の視認性が向上し、患者さんの購買意欲をさらに引き出すことができ、売上UPにもつながることでしょう。
待合室や診療室のPOP活用
待合室や診療室に設置するPOPは、患者さんが待機している間に自然と商品に目を向けさせるための効果的な施策です。手に取らずとも商品の特徴やメリットがひと目で理解できるよう、視覚的に訴えるデザインが求められます。
例えば、直感的に分かりやすいイラストや手書きのPOPは、患者さんの関心を引きます。また、キャンペーン情報や特典を盛り込むことで、購買意欲を一層引き出すことが可能です。
このような工夫で、待機時間を有効に活用し、患者さんの購買決定を促しましょう。
動画コンテンツの活用
動画コンテンツは、製品の使用方法や効果を視覚的に伝える強力なツールです。例えば、歯磨き粉の適切な使用法やその利点を実演する動画を待合室のモニターで放映することで、患者さんは直感的に製品の価値を理解しやすくなります。
また、患者さんの体験談や専門家のコメントを加えることで、信頼性を一層高め、購入決定を促せます。
患者さんに合わせたサンプルの配布
患者さんのニーズに応じたサンプルの配布は、製品の実際の使用感を体験させることで、購買意欲を効果的に高める手段です。製品の品質を直接実感してもらい、より確かな購買決定につなげていきましょう。
スタッフからの積極的な物販の提案
どんな商品が、どのような働きにより患者さんのお悩みをどのくらい改善できるのかを具体的にアピールすることで、患者さんの購買意欲を高めていきましょう。
スタッフが患者さんの悩みや症状をしっかり把握し、それに応じた製品を提案することは、物販の売上につながります。
例えば、歯の黄ばみを気にする患者さんには、ホワイトニング効果のある歯磨き粉を積極的に提案するなど、個別のニーズに応じたアプローチが重要です。
在庫のムダをなくす物販管理術
物販管理の効率を上げるために、以下の管理術を活用し、精度を高めていきましょう。
物品管理表の作成と定着
歯科医院における物販の在庫管理で重要なポイントは、物品管理表の作成とその定着です。歯科医院でよく使用される手書きノートでの管理は、しばしば人為的ミスを引き起こし、誤発注や不良在庫の温床となることが少なくありません。
これを防ぐためには、全スタッフが一元的にアクセスできるデジタル管理表の導入が不可欠です。管理表には、次の情報を正確に記入しましょう。
- 物販の名称
- 発注日と納品日
- 在庫がある場所
- 数量（納品数・持ち出し数など）
- 担当者名
適切な在庫数・発注数の把握
適切な在庫数と発注数の把握は物販管理の基本です。前述のデジタル管理表を活用することで、過去の使用実績を基にした予測が容易になり、効率的な発注量の決定が可能となります。
季節や客層も考慮しながら、リアルタイムで在庫状況を把握し、発注のタイミングを逃さないようにしましょう。
管理表には定数も合わせて記載し、現在の在庫数と照らし合わせることで、発注のタイミングが明確に把握できます。この方法により、物販の在庫管理の精度が向上します。
保管場所の整頓
物販の在庫管理において、保管場所の整頓はムダを防ぐために欠かせない重要なポイントです。誰にとっても見やすく、取り出しやすいように保管・整理するのがポイントです。
材料の定位置は必ず統一させ、視覚的に明確なラベルを貼りましょう。古い在庫を優先的に使用することでローテーションを最適化し、定期的な棚卸しで在庫状況を把握することで、誤発注や不良在庫のリスクを最小限に抑えます。
まとめ
歯科物販は収益源を超え、医院の経営を支える重要な要素です。施策から管理術まで多角的にアプローチすることで、物販の価値を最大限に引き出し、医院の安定した経営基盤を築きましょう。
歯科医院専用の業務効率化ツール「Apotool & Box for Dentist」を導入すれば、一層業務がスムーズに進み、歯科経営全体の質を一層高めることが可能です。
特に診察券アプリ「私の歯医者さん」を使用すれば、患者さんに物販購入履歴や提案商品をご確認いただくことが可能です。
詳細については、お気軽にお問い合わせを！
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