24年12月リリース！患者呼出機能【ご案内ばん】アップデート情報
皆さんこんにちは！コラム担当のTです。
今回は、「ご案内ばん」アップデート情報についてご紹介いたします！
「ご案内ばん」とは
「ご案内ばん」とは、診療とお会計のタイミングで、患者さんを呼び出すためのサービスです。
下の画像のように、モニター画面に呼び出し情報を映し出すものになります。
▼前回のアップデート内容はこちら！
このような「ご案内ばん」に、下記の機能がプラスされたのが今回のアップデートです。
- チェックイン機能
- 受付番号のレシート発行機能
- モニター表示の分かりやすさ
※ レシート発行を行うには別売のレシートプリンタのご購入が必要です
- 受付スタッフの人手不足で業務が回らない…
- スタッフによって患者対応にバラツキがあり、統一感がない…
- 日々の電話予約や受付案内、会計業務に追われて、業務が逼迫している…
そんな歯科医院様のお悩みを、少しでも軽減できるように進化いたしました✨️
機能の流れ
それでは、今回のアップデートで何が実現できるのか？をご説明すべく、大まかな機能の流れをお見せします！
レシート発行をする場合
この流れは、レシート発行をするかどうかによって異なります。
上図のようにレシートプリンターをご用意いただくと、アプリと連携してレシートの発行が可能となります。
このレシートには受付番号をはじめとした情報が記載されており、患者さんのお手元に控えていただく形になります。
これまでの「ご案内ばん」機能では、受付番号の通知は診察券アプリ「私の歯医者さん」やSMSといった機能を通じたスマートフォンに対して行っていました。
今回、お手元にお持ちいただけるレシートを発行できるようになったことで、受付番号を忘れてしまう患者さんや、電子機器に不慣れなご高齢の患者さんへの対応策を実現できます。
レシート発行をしない場合
レシート発行を行わない（レシートプリンターと連携しない）場合には、上図のようなシンプルな流れになります。
チェックイン完了時に発番された受付番号は、従来と同じく診察券アプリ「私の歯医者さん」やSMSにて通知いたします。
チェックインの流れ
大まかな流れをご理解いただけましたら、チェックインそのものの操作についてご説明します。
チェックインの仕方は次の2パターンです。
- 診察券アプリ「私の歯医者さん」でチェックイン ※
- 電話番号でチェックイン
上図のように、直感的なUIでスムーズに操作を進めることができます。
※1 診察券アプリ「私の歯医者さん」をご契約している医院様に限ります。 診察券アプリ「私の歯医者さん」でチェックインするには、患者さんの端末にて「私の歯医者さん」アプリの最新版へのバージョンアップ（12/10より可）を行う必要がございます。
もし患者さんが操作に迷った場合などは、画面右上「呼出」ボタンを押していただくと、Apotool & Boxの管理画面上で通知が飛ぶ仕様となっております。
モニター表示の新機能
最後に、モニター表示機能についてです。
患者さんにとって、呼び出しされていることがより分かりやすくなるようなアップデートを行いました。
従来の機能は表形式の表示のみで、呼び出された際には該当の番号が点滅するのみの挙動でした。
しかしそれだけでは、自分の番号が呼び出されたことに気付かない患者さんが多くいらっしゃいました。
今回のアップデートでは、上図のように呼び出された番号をポップアップ形式で強調する表示方法となり、患者さんにとってより見やすい・気づきやすい形となっています。
同時に呼び出しを行った際も、ポップアップ右側に番号が並ぶ形で見落としにくい工夫がされています。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今年5月に機能がアップデートされたばかりの「ご案内ばん」は、今回さらにパワーアップいたしました。
▼前回のアップデート内容
ぜひぜひ、ご興味のある方は下記ボタンよりお問合せください。お待ちしております！
- Apotool & Box サポートセンター
- 平日 10:00~18:00
Tel：03-6403-4880
お問い合わせフォームはこちら
